ベストプラクティスの意味、使い方【ビジネス用語】

ベストプラクティスとは、ある仕事や分野で、良い結果を得るために有効だと認められているやり方です。社内で成果を上げたチームの工夫をほかの部署に広げるときや、他社の成功事例を参考に業務を見直すときに使います。

例えば、作業の手戻りを減らしたいとき、他部署の確認手順を見て、どこで誰がチェックしているかを調べます。うまくいった理由を押さえてから、自分たちの仕事に合う形で試すと、取り入れられる工夫が見えてきます。

この記事では、ベストプラクティスの意味、会話での使い方、取り入れる際のメリットと注意点、似た言葉との違いを解説します。大企業とベンチャーの協業事例も3件紹介します。

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1 「ベストプラクティス」の意味とは？
2 「ベストプラクティス」の正しい使い方を例文で解説
3 ベストプラクティスのメリット
4 ベストプラクティスのデメリット
5 ベストプラクティスの企業事例まとめ
6 「ベストプラクティス」と似ている言葉・間違いやすい言葉
7 まとめ

「ベストプラクティス」の意味とは？

英語の best practice は、特定の仕事や業界で、優れたものとして受け入れられている手法や手順を指します。「優れた実践方法」や「推奨されるやり方」と言い換えると意味が伝わります。「成功事例」はその方法を実際に使った例を指すことが多く、何が効果を生んだかを学ぶ手がかりになります。

Cambridge Dictionaryの語義にも、特定の仕事や業界という範囲が示されています。何を優れたやり方とみなすかは、目的や条件によって変わります。例えば、作業時間を短くする手順と、確認漏れを防ぐ手順では、評価する点が異なります。

製造、販売、医療、ソフトウェア開発、教育、会計など、仕事の分野によって見るべき成果はさまざまです。社内プレゼンや商談で事例を紹介するときは、手順に加えて、その方法が有効だった状況や結果も伝えると、聞き手が応用できるか判断しやすくなります。

企業や大学などの外部の知見を組み合わせて新事業を生み出す取り組みは、オープンイノベーションと呼ばれます。経済産業省は、事業会社によるスタートアップの製品・サービスの調達・購買を通じた協業のガイドラインを2025年に公表しました。ベストプラクティスは、そのような協業も含め、さまざまな活動の中で得られた有効なやり方を説明する言葉です。

標準との違いも押さえておきましょう。ベストプラクティスは手法の有効性に着目する言葉です。デファクト標準は、製品や仕様などが広く普及し、事実上の標準になったものを指します。デジュール標準は標準化機関の合意を経て制定される公的な標準です。例えば、ISOは国際標準化機構の名称で、JISは日本産業規格の名称です。中小企業白書の標準化の説明では、業界の関係者が合意して定めるフォーラム標準も区別しています。

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2023年8月19日

「ベストプラクティス」の正しい使い方を例文で解説

ここからは、「ベストプラクティス」の正しい使い方を例文付きで解説していきます。

今回は、以下の2つのシチュエーションを想定して、「ベストプラクティス」の使い方を紹介していきます。

①「競合に勝つためにも『ベストプラクティス』の導入は必須だ！」と提案されたとき
②上司に「『ベストプラクティス』を研究することは大事だよ。」と言われたとき

①成果が出ている手順を取り入れる場面

この場面では、時間やコストを抑えながら、仕事で必要な成果を上げる方法という意味で使っています。例えば処理時間を短くしたいなら、時間だけでなく品質や手戻りも見て、参考にする方法を選びます。

自社で一から方法を考えるほか、すでに成果を上げた社内の部署や他社のやり方を調べることもできます。

シチュエーション

競合に勝つためにも『ベストプラクティス』の導入は必須だ！

ベストプラクティス？えーと、どういう意味だっけ？

わかりやすい意味に変換

競合に勝つためにも『最も効率の良い方法』の導入は必須だ！

たしかにそうですね。じゃあ、みんなでノウハウをシェアしましょうか！

使い方の解説

ここでの「導入」は、成果が出ている手順を自分たちの仕事にも取り入れるという意味です。例文では「最も効率の良い方法」と言い換えていますが、仕事ごとに何を効率とみなすかが違います。例えば受付を早くしたいなら、処理時間と一緒に入力ミスや問い合わせの件数も見てみましょう。

②「成功事例」という意味で使われるベストプラクティス

新しい取り組みを始めるときは、他社の成功事例から、実施前に見落としやすい条件や失敗を防ぐ工夫を学べます。事例を読むときは、結果だけでなく、どのような手順が結果につながったのかに注目しましょう。

シチュエーション

『ベストプラクティス』を研究することは大事だよ。

ベストプラクティスってどんな意味だっけ・・・？

わかりやすい意味に変換

『成功事例』を研究することは大事だよ。

たしかに、真似できるところは真似した方がいいですよね。

使い方の解説

この会話の「研究する」は、他社で成果が出た背景を調べるという意味です。「真似する」は、参考になる手順を選び、自社の人員や仕事の流れに合わせて取り入れることを指しています。

例えば、少人数のチームでは、確認の担当者や手順をそのまま増やせないことがあります。何を確認すれば同じ問題を防げるかを考え、試せる部分から始めると、導入前の準備がしやすくなります。

ベストプラクティスのメリット

外部の事例や他部署の工夫に触れると、自分たちだけでは思いつかなかった選択肢を得られます。成果の根拠や実施条件が分かれば、関係者にも「なぜこのやり方を試すのか」を説明しやすくなります。

生産現場なら工程ごとの待ち時間や手戻り、管理部門なら書類の差し戻しや処理時間など、改善したい点を絞ると効果を確かめやすくなります。部門間で書類の形式や確認項目をそろえるときにも、すでにうまく使われているやり方を参考にできます。

ベストプラクティスのデメリット

他社で有効だった手順も、自社の人員、スキル、予算、設備に合わなければ、手順を増やした分だけ現場の負担になることがあります。導入のタイミング、変更の範囲、現場の課題に合う内容かどうかを確認しましょう。

例えば繁忙期に一斉に切り替えると、使い方を覚える時間を取りづらくなります。まず一部の工程で試し、処理時間やミスの数などを導入前と比べると、続ける部分と見直す部分を判断しやすくなります。経営側の目標と現場で解決したい問題をすり合わせておくことも大切です。

ベストプラクティスの企業事例まとめ

以下の3件は、経済産業省の平成20年度「コーポレートベンチャリングに関する調査研究」の個別事例に基づきます。調査では、事業の立ち上げを支えた組織を「産みの親」、事業の発展に協力した組織を「育ての親」と呼び分けています。企業名や役割は、当時の取り組みを説明するためのものです。

企業事例①『企業名：プロパティデータバンク』

産みの親：清水建設
育ての親：東京海上日動、J-REITファンド各社、国土交通省、日本郵政、東京都庁など

〈事業概要〉

プロパティデータバンクは、清水建設の社内事業家制度を活用して2000年に設立され、不動産の運用管理に使うASPサービスを開始しました。同社の沿革では、同年に不動産クラウド「＠プロパティ」の提供を始めたとしています。

取り組みのポイント

委託調査では、社内で事業の予行演習をし、事業計画の段階から在籍企業の人脈を活かして協業先を探したことが取り上げられています。別会社にすることで、複数の企業で使える不動産管理サービスを事業として展開しました。利用先の要望を取り込みながらサービスを改善した点も、調査に挙げられています。

企業事例②『企業名：ランドソリューション』

委託調査に記載された関係組織（当時の名称を含む）：栗田工業、同和鉱業、安田火災、日本不動産研究所

〈事業概要〉

ランドソリューションは、2001年に栗田工業の土壌部門から独立する形で設立されました。土地の土壌調査やリスク評価、浄化、売買支援をまとめて提供する事業に取り組みました。同社の沿革でも、創業時の事業を確認できます。

取り組みのポイント

委託調査では、浄化技術、不動産評価、保険など、各組織が持つ知見を一つの事業に組み合わせた点が取り上げられています。調査から対策までを一つの窓口で扱うことで、協業先にも新しい営業機会が生まれたと報告されています。

企業事例③『企業名：ラティス・テクノロジー』

産みの親：リコー
育ての親：トヨタ自動車

〈事業概要〉

ラティス・テクノロジーは、3Dデータを軽量化して活用するためのXVL技術を開発しました。委託調査は、リコーとの技術・知的財産の取り決めと、利用企業であるトヨタ自動車との協業を取り上げています。ラティスはトヨタ自動車の資本参加を1999年に発表しています。

取り組みのポイント

委託調査によると、トヨタ自動車は自社の要望や仕様を伝え、ラティスはそれを製品開発に反映しました。同社の導入に関する講演レポートでも共同開発に至った経緯が紹介されています。利用先を具体的に定め、現場の課題に合わせて技術を改良した事例です。

「ベストプラクティス」と似ている言葉・間違いやすい言葉

ここでは「ベストプラクティス」と似ている言葉や、間違いやすい言葉の代表的なものを紹介します。

「ベストプラクティス」を把握する上で、関連する知識として必要な言葉ですので、その内容をしっかり理解してください。

「ベストプラクティス」と「感染管理ベストプラクティス」の違いとは？

「感染管理ベストプラクティス」は、医療・看護・介護の場で感染を防ぐために、根拠のある対策を現場の手順に組み込む考え方です。日本感染管理ベストプラクティス研究会の資料は、日常の処置の流れを確認し、対策の要点を手順書やチェックリストにする例を示しています。

感染予防と管理は病院のほか、外来や長期ケア施設などにも関わります。米国CDCの医療提供現場向け資料も、さまざまな現場に共通する基本的な実践をまとめています。具体的な手順は、現場が採用する指針や体制に沿って確認してください。

「ベストプラクティス」と「ベタープラクティス」の違いとは？

「ベタープラクティス（better practice）」を「今より良いやり方」という意味で使う文脈では、改善前と比べて何が良くなるかに重点があります。一方、「ベストプラクティス」は、目的と条件を踏まえて優れたものと認められているやり方を指します。例えば、今より入力ミスが減った手順を「改善案」として扱い、複数の部署で効果を確かめて「推奨手順」として共有する、といった使い分けができます。

職場で使う際は、社内外のどちらで生まれたかや、個人・全社のどちらが使うかよりも、「何と比べて」「どの目的で」有効なのかを伝えると明確です。「有効と認められているやり方」という意味では、英語に good practice という表現もあります。